Analista de Negócios SR | Atendimento

Muito prazer, Somos a Evertec + Sinqia!

Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros. Estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo. Nossos(a) colaboradores(a) criam soluções relevantes, transmitem conhecimento com inteligência prezam pelo carisma ao agir e se comunicar.

A área de Atendimento/Fundos, responsável por realizar o atendimento de clientes do sistema Controle de Ativo e Passivo, busca um(a) Analista de Negócios SR | Atendimento para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.

Esse cargo é responsável por:

• Responsável por realizar o entendimento dos chamados abertos pelos clientes via sistema Jira;

• Resolução dos chamados através dos detalhes compartilhados, diretamente com cliente ou através de encaminhar o chamado para os times internos (Correção de bugs, desenvolvimento de produto, sustentação técnica, DBA);

• Realizar análises prévias, conforme itens trazidos nos chamados abertos pelos clientes, para refinar o entendimento do problema/cenário. e com isto identificar e propor soluções;

• Manter as atividades devidamente documentadas;

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

• Sólida experiência com Atendimento a cliente;

• Conhecimento sobre mercado financeiro, preferencialmente sobre Fundos;

• Formação Superior completa.

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

• Desejável conhecimento do sistema SQ Controladoria;

• Desejável conhecimento em Programação;

📌IMPORTANTE: Essa oportunidade é para atuação em cliente da Sinqia na região de Santo Amaro, capital de São Paulo/SP, modalidade Híbrido.

🏅 E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico;

• Vale refeição ou alimentação;

• Assistência médica;

• Assistência Odontológica

• Auxílio creche;

• Benefícios Flexíveis (Flash);

• Vale transporte;

• Gympass e TotalPass;

• Horários flexíveis;

• Seguro de vida;

• Clube de parcerias;

• Just dress no code (sem código de vestimenta!),

• Day off no aniversário. 

♿️🌈🙋🏾👴🏻Na Sinqia valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.

✔Saiba mais sobre a Sinqia em: www.sinqia.com.br e siga os nossos perfis nas redes sociais.

Líder em softwares, inovação e uma das maiores provedoras de tecnologia e serviços para o setor financeiro. Oferecemos diversos softwares (Bancos, Fundos, Investimentos, Previdência, Consórcios e Meios de Pagamentos) e serviços (Outsourcing e consulting). Em constante crescimento, com mais de 20 aquisições e mais de 700 clientes, somos uma das empresas de tecnologia pioneiras.

Somos uma das empresas que mais crescem no Brasil e somos eleitos desde 2017 como uma das 100 maiores Fintechs do Mundo, de acordo com o International Data Corporation (IDC).