Analista de Negócios SR | Gerenciamento de Backlog

Muito prazer, Somos a Sinqia! 🧡

Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros. Fomos eleitos uma das melhores empresas para se trabalhar com certificado GPTW e estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo. Além disso, abrimos IPO em 2013, fazemos parte de um grupo seleto de empresas na bolsa de valores.

Vivemos em movimento, criamos parcerias e inspiramos tecnologia.

Nossos colaboradores são Makers, criam soluções relevantes, são Smart, transmitem conhecimento com inteligência e de forma Leve, prezando pelo carisma ao agir e se comunicar.

A área de Atendimento de Bancos da Sinqia, busca um(a) Analista de Negócios SR com foco em atuar em Gerenciamento de Backlog para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.

Esse cargo é responsável por:

• Conduzir reuniões recorrentes com cliente para acompanhamento do backlog onde é feito: priorização do backlog pelo cliente, e logo após, informar status e previsão de solução dos chamados;

• Distribuir backlog entre os analistas conforme complexidade, prioridade e tema de atuação;

• Acompanhar com os analistas do time o andamento das atividades até a sua entrega ao cliente;

• Acompanhar temas críticos até a conclusão do tema pelo cliente;

• Responder e-mails dos clientes sobre os chamados;

• Garantir, juntamente ao líder técnico, que os processos internos estão sendo seguidos;

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

• Sólida experiência em processos de atendimento e suporte para clientes, preferencialmente com produtos bancários;

• Vivência com organização e priorização demandas, por meio de backlogs;

• Formação Superior completa;

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

• Conhecer do mercado de recebíveis (bancário);

• Inglês Avançado (Desejável);

📌IMPORTANTE: Essa oportunidade é para atuação no escritório da Sinqia em São Paulo/SP, modalidade HIBRIDO. 😉

🏅 E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico;

• Vale refeição ou alimentação;

• Assistência médica;

• Assistência Odontológica

• Auxílio creche;

• Benefícios Flexíveis (Flash);

• Vale transporte;

• Gympass e TotalPass;

• Horários flexíveis;

• Seguro de vida;

• Clube de parcerias;

• Just dress no code (sem código de vestimenta!),

• Day off no aniversário. 

♿️🌈🙋🏾👴🏻Na Sinqia valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.

✔Saiba mais sobre a Sinqia em: www.sinqia.com.br e siga os nossos perfis nas redes sociais.

A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação no mercado, e presença em 26 países da América Latina e Caribe e mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente.

Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, adquirência, processamento e tecnologias para meios de pagamento, contribuindo para a digitalização de instituições financeiras, empresas e fintechs.

Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros.