Analista de Canais Júnior

Somos a QuiteJá (fintech Curitibana do grupo Sinqia), criada por pessoas que querem transformar a negociação de dívidas no Brasil, por meio da digitalização e da humanização no atendimento. 💚

Nossa equipe é composta por pessoas cheias de energia ⚡ que se esforçam todos os dias para impactar e melhorar a sua vida. Nosso propósito é descomplicar a vida financeira dos brasileiros.

Estamos em busca de um(a) Analista de Canais Júnior para fazer parte desse grande time 😎

Por aqui valorizamos:

😊 Pessoas

✨ Criatividade

💡 Inovação

🚀 Proatividade

🔎 Foco

👥 Trabalho em equipe

O Analista de Canais Júnior fará parte do time de negócios & estratégias, e será integrante do time responsável pelos canais digitais de ativação de clientes (SMS, e-mail, push, WhatsApp, RCS, URA, entre outros) e terá como responsabilidade a gestão operacional das ações realizadas, bem como a identificação de oportunidades para melhoria dos fluxos, jornadas e integração dos canais.

• Acompanhamento dos canais de comunicação garantido indicadores operacionais e orçamento;

• Análises de performance dos canais e propor melhorias;

• Propor melhorias em fluxos e incentivos, sempre visando o aumento recuperação;

• Auxiliar na construção de materiais executivos, para apresentação e divulgação de iniciativas e projetos.

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

• Perfil proativo, dinâmico e curioso;

• Ter afinidade com análises;

• Conhecer tecnicamente, nível básico, ao menos 1 canal digital (voz, e-mail, WhatsApp, RCS, etc.);

• Facilidade para lidar com resultados, elaborar reports e contribuir na confecção de apresentações executivas;

• Capacidade de atuar com o time em cenários de metas agressivas;

• Desejável formação superior em Marketing, Administração, Engenharia, Publicidade, Economia, Estatística, Ciência de Dados, etc...

Habilidade técnicas e demais atribuições

• Compreender as terminologias e características individuais de cada canal (exemplo: e-mail, voz, etc.);

• Fazer cumprir as que forem definidas pela gestão e acompanhar as métricas garantindo a integridade operacional dos canais;

• Encontrar oportunidades de jornadas multicanais;

• Acompanhar as regras e limitações de cada canal (expressões proibidas…);

• Solicitar (sob demanda interna ou do cliente), acompanhar e aprovar templates junto ao time de marketing;

• Acompanhar e fazer cumprir o orçamento, metas e regras de negócios;

• Alinhamento com a gestão sobre priorização das demandas dos canais;

• Gestão de estímulo manuais durante o período de piloto (preparação de bases, rotina, extração de relatórios…);

• Revisão e acompanhamento de funcionamento dos projetos ativos;

• Escuta periódica de áudios de voz para propor melhorias;

• Acompanhamento dos dashs de resultados dos brokers;

• Acompanhamento de saída dos estímulos;

• Acompanhamento financeiro, monitorando os custos de cada canal, e acompanhar fechamento mensal junto com auxiliando departamento de controladoria e financeiro, para certificação dos custos realizados com cada canal/fornecedor e levantar contestações quando necessário.

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

• Ter interesse ou habilidade com criação de dashs de resultados.

📌IMPORTANTE: Essa oportunidade é para atuação no escritório da QuiteJá em CURITIBA, modalidade PRESENCIAL. 😉

Líder em softwares, inovação e uma das maiores provedoras de tecnologia e serviços para o setor financeiro. Oferecemos diversos softwares (Sinqia Bancos, Sinqia Fundos, Sinqia Previdência e Sinqia Consórcios) e serviços (Sinqia Outsourcing e Sinqia Consulting). Em constante crescimento, com mais de 20 aquisições e mais de 700 clientes, somos uma das empresas de tecnologia pioneiras em abrir o capital e pertencer a um seleto grupo listado no Novo Mercado da B3.

Somos uma das empresas que mais crescem no Brasil e somos eleitos desde 2017 como uma das 100 maiores Fintechs do Mundo, de acordo com o International Data Corporation (IDC).